Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 275 Download : 490

Main Article Content

Abstract

Sistem Informasi Keluhan Masyarakat Online atau Sikesal merupakan
sebuah program E-Government yang berfungsi sebagai tempat pengaduan dan
aspirasi yang disampaikan oleh masyarakat Kota Jambi yang berkaitan dengan
perbaikan atau permasalahan pelayanan publik. Permasalahan pada penelitian
ini adalah belum optimalnya pelaksanaan aplikasi Sikesal di Kota Jambi
dikarenakan beberapa indikator kesiapan pelaksanan E-Government itu tidak
tercapai. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksaan E-Government
pada aplikasi Sikesal di Kota Jambi tahun 2018-2019. Penelitian ini menggunakan
teori Indrajit yakni terkait indikator kesiapan pelaksanaan E-Government di
daerah. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif,
dengan melakukan wawancara mendalam. Jenis penelitian ini adalah deskriptif.
Lokasi penelitian berada di Kota Jambi, tepatnya di Dinas Komunikasi Informatika
serta beberapa Dinas yang memiliki laporan terbanyak pada aplikasi Sikesal ini.
Jenis dan sumber data penelitian dibagi atas data primer dengan teknik pengambilan informan secara purposif dan data sekunder berupa data-data
penunjang yang berkaitan dengan aplikasi Sikesal. Hasil penelitian ini adalah
bahwa pelaksanaan E-Government pada aplikasi Sikesal oleh Pemerintah Kota
Jambi tahun 2018-2019 berjalan tidak optimal, hal ini dikarenakan tingkat
kesiapan E-Government hanya terpenuhi dua indikator dari total lima indikator
pelaksanaan.

Keywords

Implementasi E-Government Pemerintah Daerah

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

References

  1. Amalia, I. (2020). Persepsi Kemanfaatan Dan Kemudahan Terhadap Minat Masyarakat Dalam
  2. Penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Online (SIkesal) Kota Jambi.
  3. Jurnal Khazanah Intelektual, 4(1), 615–627.
  4. https://doi.org/https://doi.org/10.37250/newkiki.v4i1.62
  5. Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government : Studi Kasus Aplikasi
  6. Ogan Lopian Dinas. Jurnal Politikom Indonesiana, 3(1), 66–77.
  7. Brinkerhoff, D. W., & Wetterberg, A. (2013). Performance-based public management reforms:
  8. Experience and emerging lessons from service delivery improvement in Indonesia.
  9. International Review of Administrative Sciences, 79(3), 433–457.
  10. https://doi.org/10.1177/0020852313491059
  11. Buchari, R. A. (2016). Implementasi E-Service Pada Organisasi Publik Di Bidang Pelayanan Publik
  12. Di Kelurahan Cibangkong Kecamatan Batununggal Kota Bandung. Sosiohumaniora, 18(3),
  13. 225. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v18i3.8762
  14. Craswell, J. W.(2018). Reserach Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran.
  15. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
  16. Damanik, M. P. (2017). E-Government Dan Aplikasinya Di Lingkungan Pemerintah Daerah (Studi
  17. Kasus Kualitas Informasi Website Kabupaten Bengkalis Propinsi Riau). Jurnal Studi
  18. Komunikasi Dan Media, 21(2), 151.
  19. Dewandaru, D. S. (2013). Pemanfaatan Aplikasi E-Office untuk Mendukung Penerapan EGovernment dalam Kegiatan Perkantoran Studi Kasus: Puslitbang Jalan dan Jembatan.
  20. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi 2013 (SENTIKA 2013), 2013(Sentika),
  21. 232–239.
  22. Edhy Sutanta, R. W. (2012). Pemanfaatan database kependudukan untuk aplikasi. Jurnal Riset
  23. Daerah, XI(1), 1652–1670.
  24. Holle, E. S. (2011). Pelayanan Publik Melalui Electronic Government Upaya Meminimalisir
  25. Praktek Maladministrasi Dalam Meningkatan Public Service. Journal Sasi, 17(3), 21–30.
  26. Indrajit, R. E. (2007). Electronic Government in Action. Aptikom.
  27. Mahmudah, D. (2018). Persepsi Aparat Pemerintah Kota Jambi terhadap Kegunaan dan
  28. Kemudahan Penggunaan Media Pengaduan Berbasis Aplikasi. Jurnal Studi Komunikasi Dan
  29. Media, 22(2), 123. https://doi.org/10.31445/jskm.2018.220203
  30. Melinda, M., Syamsurizaldi, S., & Kabullah, M. I. (2020). Inovasi Pelayanan Administrasi
  31. Kependudukan Online (PADUKO) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
  32. Padang Panjang Innovation. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 19(2), 202–216.
  33. https://doi.org/10.35967/njip.v19i2.115
  34. Nugraha, J. T. (2018). E-Government Dan Pelayanan Publik (Studi Tentang Elemen Sukses
  35. Pengembangan E-Government Di Pemerintah Kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan
  36. Kajian Media, 2(1), 32–42.
  37. Nurdin, I. (2019). Metodologi Penelitian Sosial (1st ed.). Media Sahabat Cendekia.
  38. Purwandani, S., Maesaroh, M., & ... (2012). Analisis Penerapan Electronic Government Di
  39. Kabupaten Pati. Journal of Public Policy …, 1–38.
  40. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jppmr/article/viewFile/1298/1321
  41. Putri, N. A. D., & Darmawan, E. (2018). E-Readiness Provinsi Kepulauan Riau dalam Penerapan EGovernment (Studi Terhadap Kepri Smart Province). Kemudi, 3(1), 173–192.
  42. Ratminto., & Winarsih, A. S. (2013). Manajemen Pelayanan. Pustaka Belajar.
  43. Ratnasari, L. (2021). Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Melalui Aplikasi “Monggo Lapor” di
  44. Sekretariat Daerah Kota Magelang. Jurnal Administrasi Negara (JMAN), 5(2), 52–62.
  45. Resnick, D. (2014). Urban Governance and Service Delivery in African Cities: The Role of Politics
  46. and Policies. Development Policy Review, 32(SUPPL1), 3–17.
  47. https://doi.org/10.1111/dpr.12066
  48. Sedarmayanti. (2018). Komunikasi Pemerintahan. Bandung: PT Refika Aditama.
  49. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombiniasi (Mixed Methods).
  50. Bandung: Alfabeta.
  51. Susena, E. (2016). Efektivitas Penerapan Electronic Government Terhadap Pelayanan Publik Di
  52. Kabupaten Sragen. Jurnal SAINSTECH Politeknik Indonusa Surakarta, 2(6), 56–63.
  53. Wahyuni, F., & Angraini. (2015). Evaluasi Penerapan E-Government Pada Dinas Komunikasi Dan
  54. Informatika Provinsi Riau Menggunakan Pendekatan Metode Pegi. Jurnal Rekayasa Dan
  55. Manajemen Sistem Informasi, 1(1), 39–43. http://ejournal.uinsuska.ac.id/index.php/RMSI/article/view/1303/pdf_4
  56. Wahyuningsih, D., & Purnomo, E. P. (2020). Studi Komparasi: Penerapan E-Government di Korea Selatan
  57. dan Indonesia. Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial, 5(2), 37. https://doi.org/10.33506/jn.v5i2.822
  58. Yanuar, R. M. (2019). Inovasi Pelayanan Publik (Studi Kasus: Public Safety Center (PSC) 119 Kabupaten
  59. Bantul Sebagai Layanan Kesehatan dan Kegawatdaruratan). Jurnal Ilmu Pemerintahan, 04(0274), 20.
  60. https://ojs.umrah.ac.id/index.php/kemudi