Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 460 Download : 474

Main Article Content

Abstract

Media sosial memiliki peran yang besar dalam pelayanan publik,
Diskominfo sebagai leading sektor penggunaan Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) memegang peran penting dalam pengaplikasian TIK dalam
pemerintahan pada tingkat daerah. Twitter adalah media sosial paling populer
yang digunakan dalam penyebaran informasi, Twitter adalah layanan
'microblogging', di mana pengguna mendaftar secara gratis, di indonesia
pengguna aktif twitter Indonesia mencapai 24,34 juta pengguna. Penelitian ini
akan mengungkap efektivitas penggunaan twitter sebagai alat penyebaran
informasi dalam pelayanan publik melalui akun diskominfo Pemalang yang
beralamat di @KominfoPemalang yang memiliki aktif sebanyak 4.461 sedangkan
mengikuti sebanyak 283 akun. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
deskriptif dengan melakukan penelusuran pada akun twitter @KominfoPemalang, analisis data peneliti menggunakan bantuan aplikasi NVivo
12 Plus untuk melihat berbagai hubungan dan jaringan yang dimiliki. Langkah
awal dimulai dengan input data melalui fitur NCapture pada Nvivo yang dilakukan
rentang data yang diambil sejak awal akun aktif hingga tanggal 10 September
2021, kemudian koding, eksplorasin, Visualisasi data dan, penyajian data serta
penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan, bahwa penggunaan twitter dalam
menyebarkan informasi dalam pelayanan publik belum maksimal, karena
beberapa faktor seperti konten, partisipasi masyarakat dan lemahnya integrasi
sosial media antar dinas di Pemerintahan Kabupaten Pemalang.

Keywords

Media Sosial Pelayanan Publik Twitter

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

References

  1. Anggreini, N. M., Nasir, B. M. S., & Noor, I. L. S. S. M. (2016). Pemanfaatan Media Sosial Twitter di
  2. Kalangan Pelajar SMK Negeri 5 Samarinda. Sosiologi, 4(2), 239–251.
  3. Budiman, E. (2016). E-Government Data Profil dan Monografi Kelurahan Dadi Mulya Kecamatan
  4. Samarinda Ulu Kota Samarinda. Jtriste, 3(1), 49–58.
  5. Carley, K. M., Malik, M., Kowalchuck, M., Pfeffer, J., & Landwehr, P. (2018). Twitter Usage in
  6. Indonesia. SSRN Electronic Journal, August 2016. https://doi.org/10.2139/ssrn.2720332
  7. Chatfield, A. T., Scholl, H. J. J., & Brajawidagda, U. (2013). Tsunami early warnings via Twitter in
  8. government: Net-savvy citizens’ co-production of time-critical public information
  9. services. Government Information Quarterly, 30(4), 377–386.
  10. https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.05.021
  11. Fang, Z. (2002). E-Government in Digital Era : Concept , Practice , and Development. International
  12. Journal of The Computer, The Internet and Management, 10(2), 1–22.
  13. Ghozali, A., Ariyaningsih, Sukmara, R. B., & Aulia, B. U. (2016). A Comparative Study of Climate
  14. Change Mitigation and Adaptation on Flood Management between Ayutthaya City
  15. (Thailand) and Samarinda City (Indonesia). Procedia - Social and Behavioral Sciences,
  16. 227(November 2015), 424–429. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.06.096
  17. Indrajit, R. E. A. (2002). Electronic government: strategi pembangunan dan pengembangan sistem
  18. pelayanan publik berbasis teknologi digital.
  19. Jaya, S. (2012). Implementasi Dan Perkembangan E-Government. Jurnal Informatika Multimedia
  20. (JIM) STIMED NUSA PALAPA, 2(1), 37–52.
  21. Katadata. (2018). Indonesia Pengguna Facebook Terbesar Ketiga di Dunia. Katadata, 1.
  22. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/02/06/indonesia-penggunafacebook-terbesar-ketiga-di-dunia
  23. Kukuh Buntoro, Suswanta, Achmad Nurmandi, Anang Setiawan, H. A., & Saputra. (2021). Twitter
  24. Media Activities : Virtual Activism Related To China Uighur Muslim Problems. Jurnal
  25. Tarbiyatuna, 12(1), 1–18.
  26. Kusnandar, V. B. (2019). Twitter, Aplikasi Berita dan Majalah Berbasis Android dengan Rating
  27. Tertinggi. In Www.Databoks.Katadata.Co.Id.
  28. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/10/02/twitter-aplikasi-berita-danmajalah-berbasis-android-dengan-rating-tertinggi
  29. Mohammad Jafar Loilatu, Bambang Irawan, Salahudin, I. T. S. (2021). Analisis fungsi twitter
  30. sebagai media komunikasi transportasi publik. Jurnal Komunikasi, 13(1), 2021.
  31. https://doi.org/10.24912/jk.v13i1.8707
  32. Mulyono, F. (2012). Model Adopsi E-Government Dalam Perspektif Sistem. Jurnal Administrasi
  33. Bisnis, 8(1), 61–74. https://doi.org/10.26593/jab.v8i1.417.
  34. Rahmi, A., Achmad, G. N., & Adhimursandi, D. (2020). The Effect of Leadership and Empowerment
  35. Style and Motivation on Work Discipline and Employee Performance in Sungai Kunjang
  36. Subdistrict , Samarinda City. International Journal of Business and Management Invention
  37. (IJBMI), 9(3), 8–14. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.23291.95528
  38. Rizal, Y. (2015). Implementasi Prinsip Akuntabilitas Publik dan Kaitannya Dengan Reformasi
  39. Birokrasi di Sumatera Barat. JAKPP : Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik, 1(1),
  40. 17–39. http://journal.unhas.ac.id/index.php/jakpp/article/view/46
  41. Setiawan, A., Saputra, H. A., Atmojo, M. E., Pemerintahan, M. I., & Yogyakarta, U. M. (2021).
  42. EFEKTIFITAS PENYEBARAN INFORMASI COVID-19 MELALUI MEDIA TWITTER
  43. KEMENTRIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA DAN. 4, 89–106.
  44. Statista. (2021). Pengguna Twitter Naik 10 Kali Lipat dalam 6 Tahun. In Databoks.
  45. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2016/10/13/pengguna-twitter-naik-10-
  46. kali-lipat-dalam-6-tahun 1/5
  47. Suminto, A., & Al Farizi, A. (2020). Analisis Pemanfaatan Media Sosial Twitter oleh Ganjar
  48. Pranowo dan Ridwan Kamil. Sahafa Journal of Islamic Communication, 2(2), 191.
  49. https://doi.org/10.21111/sjic.v2i2.4394
  50. Supriadi, Sri Mintarti, Ardi Paminto, Tetra Hidayati, S. P. (2019). Journal of Arts & Humanities.
  51. Jurnal Arts & Humanities, 08(08), 17–39.
  52. Suprianto. (2014). FUNGSI PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK (Kasus Pengujian
  53. Kendaraan Bermotor Pada Uptd Dinas Perhubungan Informasi Dan Komunikasidi
  54. Kabupaten Kampar). Jom FISIP, 1(2), 1–13.
  55. Sururi, A. (2019). Inovasi Kebijakan Publik. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9),
  56. 1689–1699.
  57. von Haldenwang, C. (2004). Electronic government (E-government) and development. European
  58. Journal of Development Research, 16(2), 417–432.
  59. https://doi.org/10.1080/0957881042000220886